מדיניות ביטול והחזרים

עודכן לאחרונה: יוני 2026

המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים במידה שווה.

1. שירות דיגיטלי — אין החזר כספי

נוגה מספקת שירות דיגיטלי הנמסר באופן מיידי עם ביצוע התשלום.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו, עסקאות לרכישת תוכן דיגיטלי אינן ניתנות לביטול לאחר שהשירות הועמד לרשות המשתמש.
לפיכך, לא תינתן החזרת כספים לאחר ביצוע התשלום, בכל מקרה ובכל עת.

2. מה כולל המנוי

עם ביצוע התשלום מתחיל מנוי נוגה מיידית — לרבות גישה לדוחות מכרזים, התאמות אישיות, והתראות בוואטסאפ.
המשתמש מאשר כי קיבל גישה מלאה לשירות עם השלמת הרכישה.

3. ביטול מנוי עתידי

ניתן לבטל את חידוש המנוי בכל עת על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו.
הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת המנוי הנוכחית ששולמה, ולא יחסל את הגישה עד לאותו מועד.
לא ניתן לקבל החזר עבור תקופות שכבר שולמו.

4. תקלות טכניות

אם נמנע מכם לגשת לשירות עקב תקלה טכנית מצדנו, אנא פנו אלינו בהקדם.
לוקוייז תבחן כל מקרה לגופו ועשויה להעניק הארכת מנוי פרטנית — אך אין בכך התחייבות להחזר כספי.

5. פניות

לכל שאלה בנושא ביטול או מנוי ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: [email protected]
וואטסאפ: 054-614-6856
שעות פעילות: ימים א'–ה', 09:00–17:00