המשרד לביטחון פנים - משטרת ישראל פרסם מכרז לשכירת עמדות עבודה עבור מיצוי אמ"ש, במסגרת מספר הליך 3-2026 ומספר פרסום 4000613855. המכרז עוסק בהקמה ותפעול של 15 עמדות עבודה יחד עם מוקד טלפוני, שיפעלו במתחם אחד ויספקו שירותי מיצוי לאוכלוסייה הזכאית. מדובר בהתקשרות עם ספק יחיד שיידרש לנהל את כלל הפעילות, כולל ניהול מוקד טלפוני פעיל בתוך אותו מתחם. ההתקשרות מוגדרת כפטורה ממכרז לפי תקנה 3(29) לתקנות חובת המכרזים, ומבוססת על היעדר ספקים חלופיים ועל דרישות מקצועיות ומבצעיות ייחודיות של המדור. הסכם ההתקשרות יהיה בתוקף עד ה-1 במרץ 2027, עם אפשרות לסיום מוקדם בהודעה מראש של 120 יום. חברות המתמחות בניהול עמדות שירות, הפעלת מוקדים טלפוניים וסיוע לאוכלוסיות זכאיות — הן שתתעניינה בהזדמנות עסקית זו.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: המשרד לביטחון פנים - משטרת ישראל
- מועד אחרון להגשה: 04/02/2026
תקציר המכרז
מכרז זה עוסק באישור התקשרות בפטור מספק יחיד לשכירת עמדות עבודה עבור מדור איתור ומיצוי במשטרת ישראל במחלקת הגיוס. ההתקשרות כוללת הקמת 15 עמדות עבודה יחד עם מוקד טלפוני הפועלים תחת קורף אחד ובשבת ימים. הספק נדרש לספק מקצועיים שיאשרו פעילות מוקד טלפוני במתחם, ללא כלל ספקים חלופיים זמינים. תקופת ההתקשרות מוגדרת עד לתאריך 1 במרץ 2027, עם אפשרות לסיום מוקדם בהודעה מראש של 120 יום. ההתקשרות מאושרת בסכום כולל של 440,000 שקלים, מתוך סכום נדרש של 900,000 שקלים כולל מע"מ. תנאי תשלום כוללים הודעה מראש בסיום ההתקשרות, ללא דרישה לערבויות כספיות. הנושאים הרלוונטיים כוללים שירותי בנייה ואחזקת מבנים, בהתאם לסיווג הנושאים שהוגדרו במסמכי המכרז.
תנאי סף מרכזיים
ההתקשרות מחייבת עמידה במספר תנאים פורמליים ורגולטוריים. ראשית, על הספק להחזיק באישור ק' רישוי רשל"צ אודות היעדר צורך ברישיון עסק, כנדרש לפי הוראות הרגולציה הרלוונטית. שנית, נדרש ביטוח יסודי לפי הנחיות חברת עמבל, שיבטיח כיסוי ביטוחי מתאים לכל תקופת ההתקשרות. בנוסף, המכרז מציין במפורש כי אין צורך בערבות ביצוע נוכח סכום ההתקשרות — תנאי המקל על ספקים קטנים ובינוניים להשתתף. ההתקשרות כפופה לאישור ועדת הפטור המשרדית ולאישור תקציבי בהתאם לסעיף המתאים. כמו כן, יש לקבל אישור ועדת חריגים ואישור תקציבי בהתאם להנחיות התקציב ההמשכי לשנת 2026. על הספק להגיש את כל המסמכים הנדרשים בצורה מלאה ומדויקת, כולל טופס בקשה להתקשרות בפטור, הצהרת ספק יחיד, ובקשת רח"ט גיוס ושחרור.
סיכונים אפשריים במכרז
ישנם מספר סיכוני ביצוע שחברות המעוניינות במכרז זה צריכות להביא בחשבון. הסיכון המרכזי הוא הפרעה אפשרית למשתמשים אחרים במתחם עקב פעילות מוקד טלפוני, שעלולה ליצור חיכוכים תפעוליים ולדרוש פתרונות הפרדה פיזית או אקוסטית. סיכון נוסף הוא הצורך לאתר מקום חלופי למתחם במהלך תקופת הביניים, מה שעלול לגרור עלויות לוגיסטיות ותפעוליות בלתי צפויות. אי-הבהירות לגבי אפשרות הארכה מעבר לתאריך 01/03/2027 ומקור התקצוב שהוא חלק מתקציב המשכי — מוסיפים אי-ודאות תכנונית לספק. ההתקשרות כפופה לאישור ועדת הפטור המשרדית, מה שמציב תלות רגולטורית שיש לקחת בחשבון בתכנון. בנוסף, ההתקשרות בפני עצמה כפופה לאישור ועדת הפטור המשרדית, מה שמוסיף שכבת אישור נוספת לתהליך.
למי המכרז מתאים?
מכרז זה מתאים במיוחד לחברות המתמחות בניהול עמדות שירות ומוקדים טלפוניים עבור גופים ציבוריים וממשלתיים. חברות שיש להן ניסיון בהפעלת מרכזי שירות, ניהול כוח אדם בעמדות קבלת קהל, ותפעול מוקדים טלפוניים — יהיו בעלות יתרון ברור בהתמודדות על מכרז זה. הפעילות הנדרשת כוללת הן ניהול פיזי של 15 עמדות עבודה והן הפעלת מוקד טלפוני, כך שנדרשת יכולת תפעולית כוללת ולא רק בתחום אחד. חברות המנוסות בעבודה מול מחלקות גיוס ומיצוי, או שיש להן היכרות עם תהליכי איתור ומיצוי, יוכלו להציג הצעה מותאמת יותר לדרישות. מכיוון שמדובר בספק יחיד, החברה הזוכה תידרש לספק פתרון מקיף ועצמאי ללא תלות בקבלני משנה. תחום הנושאים שהוגדר כשירותי בנייה ואחזקת מבנים מרמז על כך שגם חברות המנהלות שטחי משרדים ומרחבי עבודה עשויות להתאים.
המלצת נוגה
מכרז זה מציג רמת נגישות בינונית-גבוהה לחברות שירות מנוסות, בשל היותו פטור ממכרז פומבי ומיועד לספק יחיד — מה שמצמצם את התחרות אך גם מחייב עמידה בתנאים פורמליים מדויקים. הפוטנציאל העסקי מוגבל יחסית בהיקפו הכספי (440,000 שקלים), אך הוא מהווה בסיס טוב לבניית קשר עסקי מתמשך עם גוף ממשלתי מרכזי. חברות המתעניינות מומלץ להן לוודא עמידה בכל דרישות המסמכים הפורמליות עוד לפני הגשת הבקשה, שכן מחדלים טכניים עלולים לפסול את ההגשה. כלי AI כמו נוגה יכול לסייע לחברות לעקוב אחר מכרזים דומים בתחום שירותי המוקדים והעמדות, ולהתריע על הזדמנויות עסקיות רלוונטיות בזמן אמת.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו