משרד הכלכלה מפרסם מכרז ציבורי לאספקת שירותי CRM DYNAMICS, הכולל פיתוח, הטמעה, ושדרוג מערכות Dynamics CRM. במסגרת המכרז נדרשת עבודה מקצועית בתחום נושאי ניהול קשרי לקוחות וטכנולוגיות מידע, הכוללת גם מעבר מפלטפורמת Salesforce הקיימת. הספק שייבחר יתבקש לספק שירותי תמיכה ומענה טכני 24 שעות ביממה במשך שנה שלמה. המכרז מתאים בעיקר לחברות העוסקות בטכנולוגיות מידע, פיתוח תוכנה וניהול מערכות CRM, אשר מסוגלות להתמודד עם פרויקטים מסובכים בתחום מערכות מידע ועסקים. ייחודיות המכרז היא בשילוב בין פיתוח Dynamics CRM לבין הטמעה מתקדמת בשילוב מעבר מפלטפורמת Salesforce, מה שמחייב ידע טכנולוגי רב ומקצועיות גבוהה.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: משרד הכלכלה
- מועד אחרון להגשה: 21/01/2026
תקציר המכרז
המכרז עוסק באספקת שירותי Dynamics CRM במשרד הכלכלה, תוך התייחסות להיסטוריה של מכרז מרכוז מס' 10-2023 ולקח מיישום פלטפורמת Salesforce. המטרה היא לשמש את משרד הכלכלה במערכת CRM מתקדמת שתאפשר מענה ל-24 שעות ביממה ולתמוך ב-12 מחלקות שונות. הפרויקט כולל הרחבה והטמעה של יכולות תפעול ושרידות במערכות המידע, במטרה לשפר את איכות השירות במשרד. המכרז מתמקד בנושאים של ניהול קשרי לקוחות ורכש ציבורי, תוך התייחסות למגוון תחומים מקצועיים ולמערכות מידע מתקדמות. המטרה הסופית היא להבטיח מערכת CRM יציבה ויעילה שתשרת את כלל מחלקות המשרד ותתמוך בפעילות שוטפת.
תנאי סף מרכזיים
אחד מתנאי הסף המרכזיים במכרז הוא התקשרות לפי תקן חוזק מרכוז מרכוזי 14ב(א), המבטיח עמידה בדרישות התקינה המחמירות של משרד הכלכלה. כמו כן, המציעים חייבים להציג יכולות טכניות בתחום פיתוח והטמעת מערכות Dynamics CRM כולל ניסיון מוכח בעבודה עם פלטפורמת Salesforce. לא קיימים תנאי סף נוספים מפורטים, אך ההקפדה על התקנים והאישורים הטכניים מדגישה את הצורך ברמה מקצועית גבוהה. אין דרישות כספיות מפורשות במכרז זה, אך צפוי כי המציעים יידרשו לעמוד בקריטריונים מקצועיים מחמירים.
סיכונים אפשריים במכרז
המכרז כולל סיכונים טכניים משמעותיים הקשורים בפעילות ברציפות של תפקודי התמיכה ובמתן שירותי ציבור במערכת Dynamics CRM. האתגר המרכזי הוא בהבטחת יציבות המערכת תוך כדי הטמעה ושדרוג תוך כדי פעילות שוטפת של משרד הכלכלה. בנוסף, יש צורך בהתמודדות עם מורכבות גבוהה במעבר מפלטפורמת Salesforce למערכת Dynamics CRM, מה שיכול להוביל לסיכונים בביצוע ואינטגרציה. לא צוינו סיכוני הגשה ספציפיים, אך הסכנות בביצוע מערכות מורכבות אלה מחייבות ניהול סיכונים מקצועי ומיומן.
למי המכרז מתאים?
המכרז מתאים לחברות הפועלות בתחום ניהול קשרי לקוחות (CRM) ופיתוח מערכות מידע מורכבות. אלה כוללות ספקי שירות המתמחים ביישום והטמעה של Dynamics CRM, עם ניסיון בעבודה עם פלטפורמות Salesforce. חברות העוסקות בפיתוח תוכנה מתקדמת, שירותי תמיכה טכנית 24/7, וייעוץ בתחום מערכות מידע, ימצאו במכרז זה הזדמנות עסקית משמעותית. תחומי הפעילות הרלוונטיים כוללים נושאים של ניהול קשרי לקוחות, רכש ציבורי, טכנולוגיות מידע, ותמיכה טכנולוגית מתקדמת.
המלצת נוגה
מכרז זה מציע פוטנציאל עסקי גבוה לחברות המתמחות בטכנולוגיות CRM, במיוחד למי שמכיר היטב את מערכות Dynamics ו-Salesforce. רמת הנגישות למכרז מתאימה לחברות בעלות ניסיון מקצועי מוכח, שכן דרישות הטכנולוגיה והביצוע מורכבות. נוגה ממליצה לחברות להתמקד בהכנת הצעה מקצועית ומפורטת, תוך שימוש בכלים מתקדמים למעקב וניהול תהליכים. כלי AI כמו נוגה יכולים לסייע בהבנת דרישות המכרז, בניהול מסמכים ובהתראה על מועדי הגשה כדי למקסם את סיכויי ההשתתפות בהצלחה.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו