משרד הרווחה פרסם מכרז ציבורי לרכישת שירותי תמיכה ורישוי למערכת Sysaid הפועלת בתוך המשרד, תחת מספר פרסום 4000613227. מדובר בבקשה לספק שירות מקצועי הכולל תמיכה שוטפת ורישוי עבור מערכת ניהול מוקדי תמיכה טכנולוגיים מתוצרת סיסאייד. המערכת מוטמעת בכלל תהליכי התמיכה, השירות, התיעוד וניהול המצאי הטכנולוגי של המשרד. האגף הבכיר לטכנולוגיות דיגיטליות ומידע במשרד הרווחה והביטחון החברתי הוא הגורם המזמין את השירות. הספק הנבחר יידרש לספק תמיכה מקצועית ורציפה למערכת קיימת ומוכרת בסביבת הייצור של המשרד. מכרז זה רלוונטי בעיקר לחברות המתמחות בתמיכה טכנית ורישוי עבור מוצרי תוכנה לניהול שירות ומוקדי תמיכה. תאריך אחרון להגשת הצעות הוא 03/02/2026, כך שמדובר בציר זמן קצר יחסית המחייב היערכות מהירה.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: משרד הרווחה
- מועד אחרון להגשה: 03/02/2026
תקציר המכרז
מכרז ציבורי זה מתמקד ברכישת שירותי תמיכה ורישוי עבור מערכת Sysaid המותקנת ופעילה במשרד הרווחה והביטחון החברתי. האגף הבכיר לטכנולוגיות דיגיטליות ומידע הוא הגורם הפנימי המוביל את תהליך הרכש הציבורי הזה, ומטרתו להבטיח המשכיות תפעולית ותמיכה שוטפת במערכת. מערכת הסיסאייד משמשת את המשרד לניהול מוקדי התמיכה הטכנולוגיים ומוטמעת בתהליכים שונים הכוללים תמיכה, שירות, תיעוד וניהול מצאי. הספק הנבחר יידרש לספק שירותי תמיכה ורישוי שיאפשרו למשרד להמשיך ולהפעיל את המערכת בצורה תקינה ויציבה. תחומי המכרז משתייכים לתחומי מחשוב ותקשורת, מה שמצביע על כך שמדובר ברכש טכנולוגי מובהק. מכרז זה פורסם ב-19/01/2026 ומועד הגשת ההצעות הוא 03/02/2026, כלומר חלון ההגשה הוא כשבועיים בלבד.
למי המכרז מתאים?
מכרז זה מתאים בראש ובראשונה לחברות ישראליות המתמחות בתמיכה טכנית ורישוי עבור מערכות תוכנה לניהול שירות ומוקדי Help Desk. חברות המחזיקות בידע מעמיק במוצר Sysaid, בין אם כשותפות מורשות ובין אם כמשווקות מוסמכות, הן המועמדות הטבעיות להגשת הצעה במסגרת מכרז ציבורי זה. תחום הפעילות הרלוונטי הוא מחשוב ותקשורת, ולכן חברות IT המספקות שירותי תמיכה ותחזוקה לתוכנות ארגוניות ייטיבו להתמודד על מכרז זה. ספקי שירות המנוסים בעבודה מול גופים ממשלתיים ויודעים לעמוד בדרישות הרכש הציבורי יהנו מיתרון משמעותי בתהליך ההערכה. חברות המסוגלות להציע רצף שירות, זמינות גבוהה ותמיכה מקצועית בסביבות ייצור רגישות — כגון מערכות ממשלתיות — יתאימו במיוחד לדרישות המכרז. בנוסף, חברות המחזיקות בניסיון בהטמעה ותמיכה של מערכות ITSM ייצרו רושם חיובי בפני הוועדה המקצועית של האגף הבכיר לטכנולוגיות דיגיטליות ומידע.
המלצת נוגה
מכרז זה מציג פוטנציאל עסקי ממוקד לחברות הפועלות בתחום תמיכת תוכנה ורישוי, ובפרט לאלו המכירות את מערכת Sysaid לעומק. מאחר שמדובר במערכת קיימת ומוטמעת, הספק הנבחר נכנס לסביבה מוכרת ומצמצם את סיכוני ההטמעה מחדש — מה שמגדיל את הוודאות העסקית. חברות המתעניינות בהגשה מומלץ להן לפעול במהירות לאור חלון ההגשה הקצר של כשבועיים בלבד. כלי AI כמו נוגה יכול לסייע לחברות לעקוב אחר מכרזים דומים בתחום המחשוב והתקשורת, לקבל התראות בזמן אמת על פרסומים חדשים ולהיערך להגשה מסודרת ומדויקת תוך עמידה בלוחות הזמנים הקצרים האופייניים לרכש ציבורי.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו