מכרז מסגרת רב-שנתי מספר 4000608645 שפרסם מערך הדיגיטל הלאומי מזמין ספקים מקצועיים לאספקת שירותים מנוהלים בתחומי תפעול, תמיכה ותחזוקה של מערכות IT במשרדי ממשלה שונים. מדובר בהתקשרות רחבת היקף הכוללת מגוון תחומים טכנולוגיים: תמיכה למשתמשים, תפעול תשתיות IT, שירותי ענן, אבטחת סייבר ותחזוקת יישומים. המכרז מוגדר כמסגרת רב-שנתית ללא היקף עבודה מינימלי מובטח, ובחירת הספקים תתבצע דרך תהליך דו-שלבי הכולל כנס ספקים ותיחורים פרטניים לאורך ההתקשרות. ייחודו של מכרז זה בדרישות האבטחה המחמירות, לרבות החזקת אישור ISO27001:2022 בתוקף, לצד עמידה בתהליכים משפטיים וכלכליים מורכבים. מכרז הרכש הציבורי מיועד לחברות IT גדולות ומבוססות המסוגלות לספק מגוון שירותים מנוהלים תחת מסגרת אחת ולשמש כגורם מקצועי אמין מול גופי ממשלה. חברות המתמחות בניהול שירותי IT, אבטחת מידע וסייבר, תפעול ענן ותמיכה טכנית — ימצאו במכרז זה הזדמנות עסקית משמעותית לאורך שנים.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: מערך הדיגיטל הלאומי
- מועד אחרון להגשה: 07/12/2025
תקציר המכרז
מטרת המכרז היא הקמת מסגרת ספקים לרכש שירותים מנוהלים עבור מערך הדיגיטל הלאומי במשרדי ממשלה שונים, במגוון תחומים טכנולוגיים. היקף השירותים כולל תפעול ותמיכה טכנית במערכות IT, שירותי ענן, אבטחת סייבר ותחזוקת יישומים — כולם תחת מסגרת אחת גמישה. ההתקשרות מוגדרת כרב-שנתית: תקופה בסיסית של 3 שנים עם אופציה להארכה של עד שנתיים נוספות, ללא היקף עבודה מינימלי מובטח מראש. הפרויקט מורכב ומצריך יכולות מקצועיות גבוהות בתחומי ניהול שירות, אבטחת מידע ועמידה בדרישות רגולציה ממשלתית. ספקים שיתקבלו למסגרת יוכלו להשתתף בתיחורים פרטניים לאורך כל תקופת ההתקשרות, בהתאם לצרכים שיעלו ממשרדי הממשלה השונים. מדובר בהתקשרות רחבת היקף שמאפשרת לספקים לספק שירותים מגוונים תחת מסגרת אחת, מה שמגדיל את הפוטנציאל העסקי לאורך זמן.
תנאי סף מרכזיים
תנאי הסף במכרז ציבורי זה מחמירים ומשקפים את רמת המורכבות הגבוהה של הפרויקט. על המציע להוכיח ניסיון במתן שירותים מנוהלים לפחות ל-5 לקוחות בישראל, בלפחות 2 תחומים שונים, במשך 24 חודשים רצופים לפחות, החל מ-1.1.2021. גודל החברה המינימלי הנדרש הוא 500 עובדים ביום פרסום המכרז — דרישה המסננת חברות קטנות ובינוניות ומותירה את הזירה לשחקנים גדולים ומבוססים בשוק ה-IT הישראלי. דרישה קריטית נוספת היא החזקת אישור ISO27001:2022 בתוקף, המעידה על עמידה בתקני אבטחת מידע בינלאומיים — תנאי חובה שאין לו תחליף. מבחינה פיננסית, על הספק להגיש ערבות הצעה דיגיטלית בסך 250,000 ₪ בעת הגשת בקשת ההזמנה, וכן ערבות מסגרת דיגיטלית בסך 250,000 ₪. דרישות הביטוח כוללות ביטוח חבות מעבידים בסך 20 מיליון ₪ לעובד, ביטוח צד שלישי של 2 מיליון ₪ ואחריות מקצועית של 4 מיליון ₪. על הספק לעמוד בדרישות חוק המכרזים תקנה 6 ולהחזיק רישיון עסק בתוקף.
דרישות ניסיון
המכרז מגדיר דרישות מקצועיות מקיפות המשקפות את מגוון השירותים הנדרשים תחת מסגרת הספקים. על הספק להציג יכולות בתפעול ותמיכה טכנית של מערכות IT מנוהלות, לרבות ניהול תשתיות, תמיכה למשתמשי קצה ופתרון תקלות בסביבות מורכבות. בתחום הענן ואבטחת הסייבר, נדרשת הצגת ניסיון מוכח בהפעלת שירותי ענן ובאבטחת מידע בסביבות ממשלתיות או ארגוניות רגישות. תחזוקת יישומים ותמיכה טכנית הם תחומי מומחיות נוספים הנדרשים, כולל היכרות עם מתודולוגיות עבודה מסודרות. על הספק להציג מתודולוגיית עבודה מפורטת ועובדי SLM מוסמכים — דרישה המעידה על ניהול שירות מקצועי ומובנה. הסמכות עובדים בתחום ITIL הן יתרון משמעותי ומהוות חלק מקריטריוני ההערכה. הצגת ניסיון עם לפחות 5 לקוחות בישראל בשני תחומים שונים לפחות מבטיחה שהספק הנבחר יכיר את הסביבה הישראלית ואת הדרישות הייחודיות של גופים ציבוריים.
סיכונים אפשריים במכרז
הגשת המכרז כרוכה בסיכונים מספר שיש להיערך אליהם מראש. אי-הגשת ערבות הצעה דיגיטלית בסך 250,000 ₪ תגרום לפסילה אוטומטית של ההצעה, ולכן יש לוודא שהערבות מוגשת כראוי ובמועד. אי-עמידה בדרישות הסף המקצועיות — לרבות גודל חברה, ניסיון ואישורי ISO — תפסול את המציע עוד בשלב הראשון. אי-השתתפות בכנס הספקים שנערך ב-9.11.2025 מהווה סיכון נוסף, שכן ייתכן שהשתתפות בו הייתה תנאי להגשה. בשלב הביצוע, ספק שלא יעמוד בדרישות אבטחת המידע עלול לאבד את ההתקשרות, שכן מדובר בתנאי מתמשך לאורך כל תקופת החוזה. ביטול ההתקשרות על ידי המזמין אפשרי בהתראה של 30 עד 60 יום, ללא חובת מינימום היקפי — מה שיוצר אי-ודאות תזרימית לספק. מורכבות נוספת נובעת מכך שמדובר במכרז דו-לשוני עם עדיפות לעברית במקרה של סתירות, ומהתהליך הדו-שלבי לבחירת ספקים שמאריך את זמן ההחלטה.
למי המכרז מתאים?
מכרז ציבורי זה מתאים במיוחד לחברות IT גדולות ומבוססות המתמחות במתן שירותים מנוהלים לארגונים גדולים ולגופים ממשלתיים. חברות המעסיקות 500 עובדים ומעלה, המחזיקות אישור ISO27001:2022 בתוקף, ובעלות ניסיון מוכח בניהול שירותי IT לפחות ל-5 לקוחות בישראל — הן הפרופיל המדויק שהמכרז מחפש. ספקי שירות בתחומי תפעול IT, ניהול ענן, אבטחת סייבר ותחזוקת יישומים יוכלו להציע את מלוא מגוון השירותים הנדרשים תחת מסגרת אחת. חברות המחזיקות בצוותי SLM מוסמכים ועובדים עם הסמכות ITIL יהנו מיתרון משמעותי בתהליך ההערכה. גופי IT המנוסים בעבודה עם הממשלה, המכירים את דרישות האבטחה ואת התהליכים הבירוקרטיים הנלווים, ימצאו את עצמם בעמדה טובה במיוחד. חברות המסוגלות לנהל התקשרויות מורכבות, לעמוד בדרישות ביטוח גבוהות ולספק שירות רציף לאורך שנים — הן הגורמים שמכרז זה מיועד עבורם.
המלצת נוגה
מכרז מסגרת 4000608645 של מערך הדיגיטל הלאומי הוא אחד המכרזים המשמעותיים ביותר בתחום שירותי ה-IT הממשלתיים, אך הוא מיועד בעיקר לחברות גדולות ומבוססות בשל תנאי הסף המחמירים — 500 עובדים לפחות, ISO27001:2022 ודרישות ביטוח גבוהות. הפוטנציאל העסקי הוא גבוה מאוד: מסגרת רב-שנתית של עד 5 שנים עם אפשרות לתיחורים פרטניים מרובים לאורך כל התקופה. חברות המתעניינות צריכות לבחון בקפידה את עמידתן בכל תנאי הסף לפני הגשת ההצעה, ולוודא שמסמכי האישורים — ובמיוחד ה-ISO — בתוקף ומוכנים להגשה. כלי AI כמו נוגה יכול לסייע לחברות לעקוב אחר עדכונים ושינויים במכרז, לנתח את דרישות המסמכים ולהכין את ההצעה בצורה מסודרת ומדויקת — ובכך להגדיל את הסיכוי לעמוד בכל הדרישות הפורמליות המורכבות של מכרז ציבורי ברמה זו.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו