מכרז ציבורי מספר 2308/2025 עוסק במתן שירותי השגחה על מטופלים במצב של אי שקט עבור המרכז הרפואי רמב"ם בחיפה. המכרז פורסם על ידי משרד הבריאות - הקריה הרפואית לבריאות האדם, ביה"ח רמב"ם, גוף ממשלתי מרכזי בתחום הבריאות הציבורית בישראל. מדובר בשירות רגיש ומורכב הדורש נוכחות אנושית מתמדת לצד מטופלים הנמצאים במצבי תסיסה, חוסר שקט או סכנה לעצמם ולאחרים. הספק הנבחר יידרש להפעיל מוקד שירות בזמינות מלאה של 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, לאורך כל ימות השנה. היקף כוח האדם הנדרש הוא לפחות 150 עובדים בשירותי ההשגחה, דרישה המשקפת את עוצמת הפרויקט ורצינות ההתחייבות הנדרשת. מכרז זה מתאים במיוחד לחברות הפועלות בתחום שירותי ההשגחה הרפואית, ליווי חולים ואבטחה רפואית בבתי חולים ומוסדות אשפוז. חברות המעוניינות להגיש הצעה נדרשו להשתתף בסיור מציעים שנערך ב-15 בינואר 2026 במרכז הרפואי רמב"ם, כתנאי סף להגשת הצעה.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: משרד הבריאות - הקריה הרפואית לבריאות האדם, ביה"ח רמב"ם
- מועד אחרון להגשה: 16/02/2026
תקציר המכרז
מטרת המכרז הציבורי 2308/2025 היא לאתר ספק שירות מקצועי ומנוסה שיספק שירותי השגחה על מטופלים הנמצאים במצב של אי שקט, ויפעל במסגרת המרכז הרפואי רמב"ם בחיפה. שירותי ההשגחה כוללים נוכחות צמודה של עובדים מוסמכים לצד מטופלים, תוך עמידה בדרישות גבוהות של כוח אדם וניסיון מוכח בתחום. היקף השירות נקבע כך שיכלול לפחות 150 עובדים פעילים בשירותי ההשגחה בשלוש מתוך חמש השנים האחרונות. הפעלת מוקד שירות בזמינות 24/7 ו-365 ימים בשנה היא דרישה מרכזית המשקפת את הצורך בהמשכיות טיפולית ללא הפסקה. ההיקף הכספי המינימלי לשירות עומד על לפחות 200,000 ש"ח כולל מע"מ ללקוח בכל שנה, ומחזור ההכנסות השנתי של הספק צריך לעמוד על לפחות 3,000,000 ש"ח בכל אחת מהשנים 2022, 2023 ו-2024. מועד הגשת ההצעות נקבע עד ל-16 בפברואר 2026, כאשר ההצעה תוגש במעטפה סגורה הנושאת את מספר המכרז בלבד.
תנאי סף מרכזיים
תנאי הסף של מכרז זה מפורטים ומחמירים, ונועדו להבטיח שרק ספקים בעלי ניסיון אמיתי ומוכח יוכלו להגיש הצעה. תנאי סף ראשון ומהותי הוא השתתפות חובה בסיור המציעים שנערך ב-15 בינואר 2026 במרכז הרפואי רמב"ם — אי השתתפות בסיור זה שוללת את הזכות להגיש הצעה. תנאי סף שני עוסק בניסיון מוכח: על הספק להוכיח ניסיון במתן שירותי השגחה על חולים באי שקט בבית חולים או במוסד אשפוז בחמש השנים האחרונות, בין 2021 ל-2025. מבחינה כספית, על הספק להוכיח היקף שירות של לפחות 200,000 ש"ח כולל מע"מ ללקוח, עבור לפחות שלושה לקוחות מוסדיים בכל שנה בתקופה הרלוונטית. בנוסף, נדרש מחזור הכנסות שנתי כולל של לפחות 3,000,000 ש"ח בכל אחת מהשנים 2022, 2023 ו-2024. תנאי סף נוסף הוא הפעלת מוקד שירות בזמינות 24/7, 365 ימים בשנה, עם מענה מיידי בקו טלפון אחד לפחות. כמו כן, נדרשת הגשת כתב ערבות הצעה בסך 30,000 ש"ח, וכן הצעה במעטפה סגורה הנושאת את ציון מספר המכרז בלבד.
דרישות ניסיון
דרישות הניסיון במכרז זה הן מהמחמירות שניתן לפגוש בתחום שירותי ההשגחה הרפואית, ומשקפות את הרגישות הגבוהה של האוכלוסייה המטופלת. על הספק להוכיח ניסיון מוכח ומתועד במתן שירותי השגחה על חולים במצב של אי שקט, הן בבתי חולים והן במוסדות אשפוז מוכרים. הניסיון הנדרש צריך להשתרע על פני חמש השנים האחרונות, כלומר בין השנים 2021 ל-2025, ולהיות מגובה בתיעוד ממוסדות שעבדו עמם. מעבר לניסיון הכללי, על הספק להוכיח יכולת תפעולית להעסיק לפחות 150 עובדים בשירותי ההשגחה בו-זמנית, דרישה המעידה על ארגון בעל תשתית כוח אדם משמעותית. יכולת הפעלת מוקד שירות 24/7 לאורך כל ימות השנה היא גם היא חלק מדרישות הניסיון, שכן נדרש שהספק כבר מפעיל מערך כזה ולא רק מתכנן להקים אותו. בסך הכול, מדובר בפרופיל ספק שכבר פועל בשוק שירותי ההשגחה הרפואית בהיקף נרחב ובאופן מוסדר.
סיכונים אפשריים במכרז
מכרז זה טומן בחובו מספר סיכונים שחברות המעוניינות להגיש הצעה צריכות לקחת בחשבון מראש. סיכון הגשה מרכזי הוא אי-עמידה בתנאי הסף הבסיסיים, ובראשם חובת ההשתתפות בסיור המציעים שנערך ב-15 בינואר 2026 — מי שלא השתתף בסיור זה אינו רשאי להגיש הצעה כלל. סיכון נוסף הוא אי-הגשת כתב ערבות הצעה בסך 30,000 ש"ח, שהיא תנאי מחייב ומהותי להגשה תקינה. מבחינת סיכוני ביצוע, הדרישה לעמוד ברמה המקצועית הגבוהה הנדרשת מהמציע — כפי שניתן לבחון אצל גופים מוסדיים אחרונים — עלולה להוות אתגר לחברות שאינן מנוסות מספיק בסביבה הרפואית. כמו כן, אי-עמידה באיכות השירות וההשגחה כפי שנדרש מגופים מוסדיים עלולה לגרור פגיעה בהמשך ההתקשרות. יש לציין כי ועדת המכרזים שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לשנות את תנאי המכרז ואת מועדיו, כך שמציעים חייבים להישאר מעודכנים לאורך כל תהליך ההגשה.
למי המכרז מתאים?
מכרז זה מתאים בעיקר לחברות הפועלות בתחום שירותי ההשגחה הרפואית, ליווי חולים, ואבטחה רפואית בסביבות בית חולים ומוסדות אשפוז. חברות שמעסיקות עובדי השגחה מוסמכים, בעלות ניסיון בעבודה עם אוכלוסיות מורכבות כגון חולים בתסיסה ואי שקט, הן המועמדות הטבעיות להגיש הצעה. ספק שירות המפעיל כבר מוקד 24/7 ומחזיק בתשתית ניהולית ותפעולית של לפחות 150 עובדים בתחום ההשגחה יוכל לעמוד בדרישות המחמירות של מכרז זה. חברות שמחזור הכנסותיהן עולה על 3,000,000 ש"ח לשנה ושסיפקו שירותים ללפחות שלושה לקוחות מוסדיים בכל שנה רלוונטית — הן אלו שיוכלו לעמוד בתנאי הסף הכספיים. מכרז זה אינו מתאים לחברות קטנות או לספקים חדשים בתחום, שכן הדרישות מחייבות ותק ומסה קריטית של פעילות מוכחת. ארגוני שירותי בריאות, חברות כוח אדם המתמחות בסביבות רפואיות, וחברות אבטחה ורפואה המשלבות שירותי השגחה — כולם עשויים למצוא במכרז זה הזדמנות עסקית משמעותית.
המלצת נוגה
מכרז זה מדורג כבעל רמת נגישות בינונית-גבוהה לחברות מנוסות בתחום שירותי ההשגחה הרפואית, אך מחסום הכניסה גבוה לחברות שאין להן ניסיון מוכח ספציפי בסביבות אשפוז. הפוטנציאל העסקי הוא משמעותי — חוזה עם מרכז רפואי מוביל כרמב"ם מהווה הזדמנות להכנסה יציבה ולביסוס מוניטין בשוק. חברות המעוניינות להגיש הצעה צריכות לוודא שהשתתפו בסיור המציעים, שהתיעוד הכספי והמקצועי שלהן מסודר ומלא, ושכתב ערבות ההצעה מוכן מראש. כלי AI כמו נוגה יכול לסייע לחברות לעקוב אחר עדכונים במכרז, לנתח את תנאי הסף מול הפרופיל הארגוני, ולהכין את חומרי ההגשה בצורה מסודרת ומדויקת — ובכך להגדיל את סיכויי ההצלחה בתהליך הרכש הציבורי.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו