מכרז מספר 4000612083 עוסק במתן שירותי תחזוקה, פיתוח ותמיכה למערכת לניהול ולטיפול בפניות הציבור — מערכת טכנולוגית המשמשת לניהול הקשר עם הציבור ולמתן מענה לפניות הנכנסות. המכרז פורסם על ידי משרד התשתיות הלאומיות, האנרגיה והמים - רשות המים, שהוא גוף ממשלתי מרכזי האחראי על ניהול משאבי המים בישראל. במסגרת המכרז מחפש הגוף המפרסם ספק שירות מקצועי שיוכל לספק תחזוקה שוטפת, פיתוח עתידי ותמיכה טכנית מתמשכת למערכת הממוחשבת לטיפול בפניות. מדובר במכרז ציבורי בתחום הטכנולוגיה ומערכות מידע, המיועד לחברות בעלות ניסיון בפיתוח ותחזוקת מערכות תוכנה. חברות העוסקות בפיתוח תוכנה, ניהול מערכות CRM, תמיכה טכנית ושירותי IT ימצאו מכרז זה רלוונטי ביותר לתחום פעילותן. יש לציין כי נכון למועד פרסום עמוד זה, חלק מפרטי המכרז המלאים טרם פורסמו, ולכן מומלץ לעקוב אחר עדכונים רשמיים במערכת המכרזים הממשלתית.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: משרד התשתיות הלאומיות, האנרגיה והמים - רשות המים
- מועד אחרון להגשה: 25/12/2025
תקציר המכרז
מכרז 4000612083 נועד לאיתור ספק שירות שיעניק שירותי תחזוקה, פיתוח ותמיכה למערכת לניהול ולטיפול בפניות הציבור של משרד התשתיות הלאומיות, האנרגיה והמים - רשות המים. מדובר בשירות טכנולוגי מתמשך הכולל שלושה ממדים עיקריים: תחזוקה שוטפת של המערכת הקיימת, פיתוח יכולות ותכונות חדשות לפי הצורך, ומתן תמיכה טכנית למשתמשים ולמערכת. המכרז נמצא בשלב שבו המסמכים הרשמיים והסיכומים המפורטים טרם הועמדו לעיון הציבור, ולכן אין בנמצא נכון לעכשיו פרטים מלאים בנוגע לדרישות הספק, לוחות זמנים, תנאים פיננסיים, שיטות הערכה או תחומי סיכון במכרז. בהיעדר נתונים נוספים, אי אפשר לפרט את פרטי המכרז מעבר לכותרת הקיימת בבסיס הנתונים. מומלץ לבצע מעקב אחרי פרסומי המכרז המעודכנים לקבלת מידע מלא ומפורט.
למי המכרז מתאים?
מכרז זה מתאים בראש ובראשונה לחברות תוכנה וטכנולוגיה המתמחות בפיתוח, תחזוקה ותמיכה במערכות מידע ממוחשבות. חברות בעלות ניסיון בפיתוח מערכות לניהול פניות לקוחות, מערכות CRM, או פתרונות לניהול תהליכי שירות ציבורי — ימצאו כי תחום פעילותן תואם ישירות את מהות המכרז. כמו כן, חברות המספקות שירותי תמיכה טכנית ותחזוקה שוטפת למערכות ממשלתיות ומוסדיות מחזיקות ברקע מקצועי המתאים לדרישות הרכש הציבורי הזה. ספקי שירות בתחום ה-IT המורגלים בעבודה מול גופים ממשלתיים, ומכירים את הדרישות הפורמליות הנלוות להגשת מכרז ציבורי, יוכלו להתמודד בצורה יעילה יותר. חברות בינוניות וגדולות בתחום הטכנולוגיה, בעלות יכולת לספק שירות מתמשך לאורך חוזה רב-שנתי, הן המועמדות הטבעיות לסוג מכרז זה.
המלצת נוגה
מכרז 4000612083 הוא הזדמנות עסקית בתחום שירותי הטכנולוגיה למגזר הממשלתי, אך נכון לעכשיו פרטיו המלאים טרם פורסמו — מה שמחייב מעקב שוטף ועדכני אחר ההתפתחויות בפרסום. חברות המעוניינות להתמודד במכרז זה מומלץ להן להירשם לעדכונים אוטומטיים ולא לפספס את מועד פרסום מסמכי המכרז המלאים, שכן מועד ההגשה הוא 25 בדצמבר 2025. כלי AI כמו נוגה יכול לסייע לחברות לעקוב אחר מכרזים כגון זה, לקבל התראות בזמן אמת על עדכוני פרסום, ולהתכונן להגשה מסודרת ומקצועית כאשר המסמכים יהיו זמינים. ההמלצה המקצועית היא לא להמתין לרגע האחרון, אלא לפעול מוקדם ולהכין את מסמכי ההגשה ברגע שפרטי המכרז יתבהרו.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו