מכרז: תכנה ושירות לביצוע תזכורת קולית וטקסטואלית מתוך מערכת נמ"ר, כולל אינטגרציה של המענה עם מודול הזימונים של מערכת

פרטי המכרז

• גוף מפרסם: משרד הבריאות - המרכז הרפואי ע"ש אדית וולפסון
• מועד אחרון להגשה: 07/01/2026

תקציר המכרז

מטרת המכרז היא להתקשר עם ספק יחיד ומומחה לאספקת שירותי משלוח הודעות קוליות וטקסטואליות אינטגרטיביות, המחוברות ישירות למערכת נמ"ר ולמודול הזימונים של המרכז הרפואי ע"ש אדית וולפסון. השירות כולל אינטגרציה דו-כיוונית ייחודית שמאפשרת לא רק שליחת תזכורות לתורים אלא גם קבלת תגובות מהמטופלים בחזרה למערכת. ההתקשרות היא רב-שנתית לתקופה של שלוש שנים, בהיקף כספי מוערך של כ-100,000 שקלים, כאשר מוזכר גם סכום של כ-400,000 שקלים ממקור אחר. הפרויקט כולל התאמות לפי צרכים של מחלקות שונות בבית החולים, כגון חדרי ניתוח, מיון ומרפאות. מדובר בפרויקט בעל פן טכני מתוקף האינטגרציה הייחודית למערכת, המחייב ניסיון ספציפי ומוכח עם מערכת נמ"ר ועם תשתיות בית החולים. סוג ההתקשרות הוא פטור ממכרז, התקשרות ישירה רב-שנתית, המעיד על כך שמדובר בספק בעל מיומנויות ייחודיות שאין להן תחליף פשוט בשוק.

תנאי סף מרכזיים

תנאי הסף המרכזי במכרז זה הוא שהספק חייב להיות ספק יחיד — כלומר, ספק חוץ מוכר — בעל ניסיון והתקנה מוכחת במרכז הרפואי ע"ש אדית וולפסון. דרישה זו מצמצמת משמעותית את מעגל המציעים הפוטנציאליים ומדגישה את אופי ההתקשרות כפטור ממכרז תחרותי. הספק נדרש להוכיח שהוא בעל ניסיון מוכח מעל 15 שנים בתחום, עם יכולות אינטגרציה דו-כיוונית ייחודיות ומותאמות למערכת נמ"ר ולתקני בית החולים. בנוסף, הספק נדרש להיות בעל תשתיות בשירותים מקומיים בבית החולים, מה שמעיד על נוכחות פעילה ומוכרת בסביבת העבודה. המסמכים הנדרשים כוללים טופס חוות דעת מקצועית (טופס 7.8.2.1), אישור מנמ"ר ואישור מנהל מינהל הרכש. תנאים אלו מגדירים בבירור שהמכרז מיועד לספק ספציפי בעל מאפיינים מאוד מדויקים, ולא להתמחרות פתוחה.

דרישות ניסיון

הדרישות המקצועיות במכרז זה מתמקדות בניסיון ייחודי ומוכח בתחומים טכנולוגיים ספציפיים. הספק נדרש להוכיח ניסיון מוכח בפיתוח ואינטגרציה של מערכות IT רפואיות, ובפרט עם מערכת ניהול תורים נמ"ר. בנוסף, נדרשת מומחיות בניהול מערכות מידע רפואיות, לרבות ממשקים ייעודיים למחלקות רפואיות שונות כגון חדרי ניתוח, מיון ומרפאות. תחום הניסיון הנוסף הנדרש הוא שירותי תקשורת קולית וטקסטואלית — כלומר, יכולת מוכחת לפתח ולתפעל מערכות משלוח סמסים והודעות קוליות אוטומטיות בסביבות רפואיות. הדרישה לניסיון מוכח מעל 15 שנים מדגישה שמדובר בספק ותיק ומנוסה, שהצליח לבסס עצמו בתחום לאורך שנים רבות. כמו כן, נדרשת יכולת אינטגרציה דו-כיוונית ייחודית עם מערכת נמ"ר ועם תקני בית החולים — יכולת שאינה נפוצה בשוק ומחייבת ידע עמוק ומוכח.

למי המכרז מתאים?

המכרז מתאים לחברות טכנולוגיה המתמחות בפיתוח ואינטגרציה של מערכות IT בסביבות רפואיות ובתי חולים. בפרט, חברות שיש להן ניסיון מוכח עם מערכת נמ"ר ועם מודולי ניהול תורים בבתי חולים ישראליים — הן המועמדות הרלוונטיות ביותר. חברות המספקות שירותי תקשורת קולית וטקסטואלית אוטומטית, כגון מערכות IVR, שליחת סמסים ותזכורות אוטומטיות, יוכלו להציע את הפתרון הנדרש. בנוסף, חברות המתמחות בניהול מערכות מידע רפואיות ובפיתוח ממשקים ייעודיים למחלקות רפואיות שונות — כגון ניתוחים, מיון ומרפאות — מתאימות לדרישות הטכניות של המכרז. מאחר שמדובר בהתקשרות ישירה עם ספק יחיד, מעגל המתאימים הוא צר ומוגדר מאוד, ורק חברות שכבר פעלו בסביבת המרכז הרפואי ע"ש אדית וולפסון ובנו שם ניסיון מוכח — יוכלו לעמוד בתנאי הסף. חברות בתחום ה-HealthTech עם ותק של מעל 15 שנים וניסיון ספציפי עם מערכת נמ"ר הן אלה שיפיקו את המירב מהתקשרות זו.