מכרז OMNITEKECOM שירות קריאות דחופות בקול/סמס הוא מכרז ציבורי שפרסם משרד הבריאות - המרכז הרפואי ע"ש אדית וולפסון, ועוסק בהתקשרות ישירה עם ספק יחיד לאספקת שירות הוצאת קריאות טלפוניות אוטומטיות במצבי חירום. מדובר בשירות קריטי שמטרתו לאפשר למערך הרפואי ושירותי החירום לפנות בו-זמנית למאות נמענים בקצב גבוה ובאמצעות מערכת אוטומטית מתקדמת. הגוף המפרסם, משרד הבריאות - המרכז הרפואי ע"ש אדית וולפסון, מחפש ספק שיוכל לספק שירות חיוני ורציף לתקופה של שלוש שנים. ייחודיותו של מכרז זה טמונה בכך שהוא פטור ממכרז לפי תקנה 3(31), כלומר ההתקשרות תתבצע ישירות עם ספק יחיד — חברת אומניטלקום בע"מ. חברות העוסקות בניהול שירותי טלפוניה אוטומטית, מערכות קריאה המונית ותקשורת חירום הן אלו שהמכרז רלוונטי עבורן. מספר המכרז הרשמי הוא 4000611590, וניתן להגיש הצעות עד לתאריך 08/01/2026.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: משרד הבריאות - המרכז הרפואי ע"ש אדית וולפסון
- מועד אחרון להגשה: 08/01/2026
תקציר המכרז
מכרז זה מגדיר התקשרות רב-שנתית לאספקת שירות הוצאת קריאות טלפוניות אוטומטיות, הכולל מאות שיחות בו-זמנית בקצב גבוה, לצורכי חירום במערכת הרפואית. מטרת ההתקשרות היא להבטיח שהמרכז הרפואי ע"ש אדית וולפסון יוכל להוציא קריאות דחופות לצוותים, לחולים ולגורמים רלוונטיים בזמן אמת ובמהירות מרבית. היקף הפרויקט הכספי המשוער הוא כ-30,000 שקלים חדשים לתקופה של שלוש שנים, מה שמצביע על שירות ממוקד ומוגדר היטב מבחינת היקפו. סוג ההתקשרות הוא רב-שנתי, ישיר עם ספק יחיד, בהתאם לפטור ממכרז לפי תקנה 3(31) של תקנות חובת המכרזים. השירות נדרש להיות זמין ופעיל בכל עת, כך שיוכל לשמש ככלי חיוני בניהול מצבי חירום רפואיים. תקופת ההתקשרות המוגדרת היא שלוש שנים, עם דגש על זמינות גבוהה ואמינות תפעולית לאורך כל התקופה.
דרישות ניסיון
הדרישות המקצועיות במכרז זה מתמקדות בשלושה תחומי מומחיות מרכזיים שהספק חייב להוכיח. ראשית, נדרש ניסיון מוכח בניהול שירותי טלפוניה אוטומטית בהיקף רחב ובקצב גבוה — כלומר יכולת לנהל מאות שיחות בו-זמנית ללא תקלות. שנית, הספק חייב להיות בעל ידע ויכולת בפיתוח ותחזוקה של מערכות טלפוניה חירום, שכן מדובר בשירות שאמינותו קריטית בעת חירום רפואי. שלישית, נדרשת מומחיות בניהול שירותי קריאות אוטומטיות בהיקף רחב, הכוללת יכולת תפעול, ניטור ותמיכה שוטפת. הספק נדרש להיות ספק יחיד רשום ובעל ניסיון מוכח בהפעלת שירותים דומים, כפי שנדרש במסגרת ההתקשרות הישירה. מסמכי הניסיון שיש לצרף כוללים אסמכתאות על הפעלת שירותים דומים בעבר, כדי להוכיח כשירות מקצועית לביצוע המשימה.
למי המכרז מתאים?
מכרז זה מתאים במיוחד לחברות הפועלות בתחום הטלפוניה האוטומטית ומערכות הקריאה ההמונית, שיש להן ניסיון מוכח בהפעלת מערכות תקשורת חירום. חברות המתמחות בפיתוח, תחזוקה ותפעול של מערכות IVR ומערכות קריאה אוטומטית בהיקף גדול הן המועמדות המובילות להתקשרות זו. בשל אופי ההתקשרות — ישירה עם ספק יחיד — רק חברות שכבר מוכרות כספקי שירות מוסמכים בתחום זה יוכלו להשתתף. רלוונטי גם לחברות המספקות פתרונות תקשורת לגופי בריאות וחירום, ובעלות יכולת לעמוד בדרישות הזמינות הגבוהות הנדרשות בסביבה רפואית. ספקי שירות בתחום ה-Contact Center האוטומטי, שיש להם ניסיון בשיתוף פעולה עם מערכות בריאות, ימצאו מכרז זה רלוונטי ביותר. חשוב לציין כי ההתקשרות מוגדרת עם ספק יחיד בלבד — אומניטלקום בע"מ — ולכן הגשה פתוחה לציבור הרחב אינה חלק מהליך זה.
המלצת נוגה
מכרז זה הוא התקשרות ישירה עם ספק יחיד בהיקף כספי קטן יחסית, מה שמצמצם את רמת הנגישות שלו לחברות חדשות שאינן כבר מוכרות כספקים בתחום. הפוטנציאל העסקי הישיר מוגבל מבחינת ההיקף הכספי, אך הוא מייצג קשר ארוך-טווח של שלוש שנים עם גוף ממשלתי מוביל בתחום הבריאות. חברות המעוניינות לעקוב אחר מכרזים דומים בתחום הטלפוניה האוטומטית ושירותי החירום ימצאו ערך רב בשימוש בכלי AI כמו נוגה, שמאפשר מעקב שוטף אחר פרסומים חדשים ומתריע על הזדמנויות רלוונטיות בזמן אמת. נוגה יכולה גם לסייע בהכנת תיקי הגשה מסודרים ובניתוח דרישות המכרז לעומק, כדי למקסם את הסיכויים בהתקשרויות עתידיות דומות.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו