מכרז מספר 4000611522 עוסק בהתקשרות ישירה עם חברת מיקרוסופט כספק יחיד, לצורך קבלת שירותי תמיכה טכנית ברמת Premier ושדרוג UNIFIED למערכות מיקרוסופט השונות שבשימוש הגוף המפרסם. המכרז פורסם על ידי משרד ראש הממשלה - נתיב, לשכת הקשר (ת"א), ומהווה התקשרות חד-שנתית לשנת 2026. מדובר בהתקשרות פטורה ממכרז, המתבצעת מול ספק יחיד בלבד — חברת מיקרוסופט עצמה — בשל אופי השירות הייחודי שאינו ניתן להעתקה או להעברה באמצעות שותפים חיצוניים. הייחודיות המרכזית של מכרז זה היא שהתחייבויות ה-SLA מגיעות ישירות מהיצרן, ולא דרך מפיץ או שותף עסקי, דבר המבטיח רמת שירות שאינה ניתנת להשגה בדרך אחרת. ערך ההתקשרות עומד על כ-410,248 ש"ח כולל מע"מ לשנה אחת. מכרז זה רלוונטי בעיקר לגורמים העוסקים בניהול תשתיות IT ממשלתיות, ומשקף את הצורך של הגוף הציבורי בתמיכה מקצועית ישירה מהיצרן עבור מערכות קריטיות.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: משרד ראש הממשלה - נתיב, לשכת הקשר (ת"א)
- מועד אחרון להגשה: 06/01/2026
תקציר המכרז
מטרת ההתקשרות היא להבטיח לגוף המפרסם גישה לשירותי תמיכה ברמת Premier של מיקרוסופט, הכוללים מענה מקצועי ישיר ממהנדסי היצרן עבור כלל מוצרי מיקרוסופט שבשימוש המשרד. היקף הפרויקט מוגדר לשנה אחת עם שווי כולל של כ-410,248 ש"ח כולל מע"מ, ללא אפשרות לבחירת ספקים נוספים או חלופיים. שירותי התמיכה כוללים תמיכה במערכות הפעלה, בסיסי נתונים, דוחות, טפסים אלקטרוניים וכלי פיתוח — כלומר, מגוון רחב של מוצרי מיקרוסופט הנמצאים בשימוש שוטף. בנוסף, ההתקשרות כוללת ליווי שדרוגים, ייעוץ מקצועי, הדרכות והשתתפות בסדנאות מטעם מיקרוסופט. ההתקשרות מוגדרת כחד-שנתית, והיא פטורה ממכרז מאחר שמדובר בספק יחיד שרק הוא יכול לספק את רמת השירות הנדרשת עם התחייבויות SLA ישירות. הגדרת מיקרוסופט כספק יחיד נובעת מהעובדה שהתמיכה ברמת Premier עם SLA ישיר מהיצרן אינה ניתנת לרכישה דרך כל גורם אחר.
דרישות ניסיון
דרישות המומחיות במכרז זה מתמקדות בתחום תמיכה טכנית ברמת Premier במערכות מיקרוסופט, תחום המצריך ידע מעמיק ומוסמך ישירות מהיצרן. הספק הנדרש חייב להיות בעל ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות מיקרוסופט ויכולת לנהל התחייבויות SLA ברמה גבוהה בסביבות IT מורכבות. בין תחומי המומחיות הנדרשים נמנים: תמיכה במערכות הפעלה, ניהול בסיסי נתונים, עבודה עם דוחות, טפסים אלקטרוניים וכלי פיתוח של מיקרוסופט. כמו כן נדרשת יכולת ליווי שדרוגים והטמעת מוצרים חדשים בסביבה ארגונית פעילה. תנאי הסף המרכזי הוא ההתקשרות עם ספק יחיד בלבד — חברת מיקרוסופט — המאפיינת תמיכה ייחודית ישירה מהמהנדסים של היצרן ובהתחייבויות SLA שאינן ניתנות להעתקה או להעברה באמצעות שותפים. בנוסף, נדרשת חוות דעת מקצועית חתומה ומאושרת, המוגשת על גבי טופס 7.8.2.1, חתום על ידי ה-CTO ומאושר על ידי מנהל המינהל לרכש.
סיכונים אפשריים במכרז
הסיכון המרכזי בהתקשרות זו נובע מהיעדר בדיקת שוק, דבר המעלה חשש מתלות במונופול וסיכון משפטי באשר להסדרת הפטור. מאחר שמדובר בהתקשרות עם ספק יחיד ללא אפשרות חלופית, הגוף המפרסם חשוף לתלות מלאה במיקרוסופט כספק יחיד, ללא יכולת לאזן מחירים או תנאים מול ספקים מתחרים. סיכון נוסף הוא אי-ודאות לגבי ההתקנה החוקית המחייבת לצורך הסדרת הפטור ממכרז, דבר שעלול לעכב או לסבך את ביצוע ההתקשרות. בנוסף, קיים חוסר בהירות בהבחנה בין ספק יחיד לספק חוץ, מה שמוסיף שכבת מורכבות משפטית ומנהלית לתהליך האישור. סיכוני הביצוע כוללים תלות מלאה במיקרוסופט כספק יחיד, ללא אפשרות אלטרנטיבית במקרה של כשל שירות או שינוי מדיניות מצד היצרן.
למי המכרז מתאים?
מכרז זה אינו פתוח לחברות חיצוניות — מדובר בהתקשרות ישירה עם חברת מיקרוסופט בלבד, בהיותה ספק יחיד לשירות הנדרש. עם זאת, מכרז זה מהווה אינדיקציה חשובה לחברות העוסקות בתחום תמיכה טכנית ב-IT, ניהול מערכות מיקרוסופט, ושירותי SLA לגופים ממשלתיים — שכן הוא משקף את הצרכים הטכנולוגיים של משרד ראש הממשלה - נתיב, לשכת הקשר (ת"א). חברות המתמחות בתשתיות Microsoft, ניהול מערכות הפעלה, בסיסי נתונים ארגוניים, ושירותי ענן של מיקרוסופט — יכולות ללמוד ממכרז זה על הצרכים הקיימים ולהיערך למכרזים עתידיים קשורים. בנוסף, חברות המחפשות שיתופי פעולה עם מיקרוסופט בתחום הסקטור הציבורי יכולות להשתמש במידע זה כהבנת שוק. מכרז זה מתאים גם לחברות המעוניינות לעקוב אחר מגמות הרכש הציבורי בתחום ה-IT הממשלתי.
המלצת נוגה
מכרז זה הוא התקשרות עם ספק יחיד פטורה ממכרז, ולכן אינו פתוח להגשה תחרותית מצד חברות חיצוניות — אך הוא בעל ערך מודיעיני גבוה לחברות הפעילות בתחום תמיכת IT ממשלתית. הפוטנציאל העסקי העקיף טמון בהבנת הצרכים הטכנולוגיים של גופי ממשלה ובמיצוב נכון לקראת מכרזים עתידיים בתחום. חברות המתעניינות בשוק הרכש הציבורי בתחום IT ומיקרוסופט מומלץ להן לעקוב אחר מכרזים דומים שעשויים להיפתח להגשה תחרותית. כלי AI כמו נוגה יכול לסייע לחברות לזהות מכרזים רלוונטיים בתחום תמיכת מיקרוסופט, לנטר הזדמנויות דומות ולהתכונן בזמן להגשות עתידיות.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו