משרד הרווחה פרסם מכרז ציבורי מספר 4000611280 לרכישת רישוי ותמיכה בתוכנת DameWare — תוכנה ייעודית לשליטה מרחוק על מחשבים ניידים לצורך מתן תמיכה טכנית לעובדים שאינם ברשת המשרד. מדובר בהתקשרות ישירה עם ספק יחיד, חברת פרולוג'יק בע"מ, הנחשבת לספק הבלעדי המורשה לשיווק ותמיכה בתוכנת DameWare בישראל. הצורך במכרז נובע מהיקף פעילות גבוה במיוחד — תמיכה ביותר מ-3,000 עובדים מרוחקים הנזקקים לסיוע טכני שוטף מחוץ לרשת הארגונית. ההתקשרות המבוקשת היא לתקופה של שנתיים, החל מ-13 בדצמבר 2025 ועד 31 בדצמבר 2027, בהיקף כספי כולל של 90,860 ש"ח כולל מע"מ. מכרז זה פטור מחובת מכרז ומהווה התקשרות ישירה עם ספק יחיד בשל מורכבות טכנית ותפעולית ייחודית. חברות העוסקות בתחום רישוי תוכנות ניהול מרחוק ותמיכה טכנית יתעניינו במיוחד בהזדמנות עסקית מסוג זה.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: משרד הרווחה
- מועד אחרון להגשה: 28/12/2025
תקציר המכרז
מטרת המכרז הציבורי של משרד הרווחה היא אישור והצדקה להתקשרות ישירה עם ספק יחיד — חברת פרולוג'יק בע"מ — לצורך רכישת רישוי ותמיכה בתוכנת DameWare. תוכנת DameWare משמשת לשליטה מרחוק על מחשבים ניידים של עובדים שאינם מחוברים לרשת הפנימית של המשרד, ומאפשרת לצוותי התמיכה הטכנית לסייע להם ביעילות ומבלי לדרוש נוכחות פיזית. היקף הפרויקט כולל רכישת רישיונות שימוש ותמיכה שוטפת לתקופה של שנתיים, בין השנים 2025 ל-2027, תוך שמירה על רציפות שירות ותפעול ללא פגיעה. ההיקף הכספי המשוער עומד על 90,860 ש"ח כולל מע"מ לכלל תקופת ההתקשרות. ההתקשרות מוגדרת כהתקשרות ישירה הפטורה מחובת מכרז, בשל העובדה שפרולוג'יק בע"מ היא הספק היחיד המורשה לשיווק ותמיכה במוצר זה בישראל. הצדקת ההתקשרות נשענת על הצורך התפעולי הגבוה ועל חשש מנזקים משמעותיים שעלולים להיגרם בהחלפת תוכנה, גם אם קיימות אלטרנטיבות בשוק.
תנאי סף מרכזיים
תנאי הסף המרכזיים במכרז זה מתמקדים בדרישה לספק יחיד בעל רישוי חוקי לתוכנת DameWare וניסיון מוכח בתמיכה עבור מוצר זה. הספק נדרש להחזיק בהרשאה חוקית ומוכרת מיצרן התוכנה לשיווקה ולתמיכה בה בישראל, כתנאי בסיסי להשתתפות בהתקשרות. בנוסף, על הספק לעמוד בהוראות תכ"ם סעיף 7.6.1 ולקבל אישור ממנהל מינהל הרכש הממשלתי. הדרישות הטכניות כוללות התממשקות עם מערכות קיימות, כיסוי הטמעה והפצה למחשבים ניידים מרוחקים תוך התחשבות בפערים טכנולוגיים. על הספק לספק חוות דעת מקצועית חתומה על ידי ראש צוות יישום הגנת סייבר, כחלק מהמסמכים הנדרשים לאישור ההתקשרות. כמו כן נדרשים מסמכים תומכים בבדיקת שוק ותקנות מכרזים, ואישור ממנהל מינהל הרכש הממשלתי כתנאי מוקדם לביצוע ההתקשרות.
סיכונים אפשריים במכרז
אחד הסיכונים המרכזיים בהתקשרות זו הוא העדר תיעוד מפורט של איתור ספקים חלופיים, מה שעלול לעורר שאלות לגבי הצדקת ההתקשרות הישירה. סיכון נוסף הוא סימון לא ברור של התקנות החוקיות החלות על ההתקשרות, דבר שעלול להצריך בדיקה משפטית נוספת לפני החתימה. מבחינת סיכוני ביצוע, קיים סיכון טכני ותפעולי משמעותי בהחלפת תוכנה ייעודית כמו DameWare, גם כאשר קיימות אלטרנטיבות בשוק, בשל ההיקף הגדול של המשתמשים — מעל 3,000 עובדים מרוחקים. חוסר בהירות נוסף קיים לגבי תאריך תחילת ההתקשרות, המצוין כ-13.12.25 ללא הבהרה מדויקת האם מדובר בשנת 2024 או 2025. בנוסף, אי הבהירות האם ההיקף הכספי הכולל מכסה את כל עלויות ההתקשרות עלולה להוביל לחריגות תקציביות בלתי צפויות. כל אלה מצריכים בחינה מדוקדקת של תנאי ההתקשרות לפני קבלת החלטה עסקית.
למי המכרז מתאים?
מכרז זה מתאים במיוחד לחברות הפועלות בתחום רישוי תוכנות ניהול מרחוק, תמיכה טכנית ארגונית ופתרונות Remote Desktop לארגונים גדולים. ספקי תוכנה המחזיקים בהרשאות הפצה ותמיכה מטעם יצרני תוכנה בינלאומיים, ובפרט אלה המורשים לשווק ולתמוך בתוכנת DameWare בישראל, הם המועמדים הטבעיים להתקשרות מסוג זה. חברות המספקות שירותי תמיכה טכנית מרחוק לארגונים עם עובדים מבוזרים ועובדי שטח, שאינם מחוברים לרשת הארגונית הפנימית, מוצאות במכרז זה שוק יעד מדויק. הידע הנדרש כולל תמיכה טכנית בתוכנות רישוי, ניהול ומתן שירותי helpdesk מרחוק, והטמעה וחלוקה של תוכנות על מחשבים ניידים. חברות המתמחות בתשתיות IT לגופים ממשלתיים ורגילות לעמוד בדרישות רכש ממשלתי ותקנות מכרזים ציבוריים יהיו בעלות יתרון משמעותי בהתקשרות מסוג זה.
המלצת נוגה
מכרז זה מדורג כהתקשרות ישירה עם ספק יחיד, ולכן נגישותו לחברות חדשות מוגבלת מאוד — רק ספק המחזיק ברישוי חוקי לתוכנת DameWare יוכל להשתתף בפועל. עם זאת, עבור חברות כמו פרולוג'יק בע"מ, מדובר בהתקשרות רב-שנתית יציבה עם גוף ממשלתי, המהווה פוטנציאל עסקי ודאי לתקופה של שנתיים. חברות המעוניינות להיכנס לתחום רכש ממשלתי של תוכנות ניהול מרחוק מומלץ להן לעקוב אחר מכרזים דומים שיפורסמו בעתיד ולהיערך מראש עם הרישויים הנדרשים. כלי AI כמו נוגה יכול לסייע לחברות לזהות מכרזים רלוונטיים בתחום תוכנות ניהול מרחוק ותמיכה טכנית, לעקוב אחר עדכונים ולהתכונן להגשות עתידיות בצורה מסודרת ויעילה.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו