מכרז ציבורי מספר 4000610348 עוסק בהתקשרות עם ספק יחיד לקבלת שירותי "פרימייר" של חברת מיקרוסופט — מסלול תמיכה ותחזוקה מתקדם הניתן ישירות על ידי מיקרוסופט עצמה לארגונים גדולים. הגוף המפרסם הוא משרד המשפטים - הנהלת בתי הדין הרבניים, אשר פרסם את המכרז במטרה להסדיר את ההתקשרות שלו כספק יחיד עם מיקרוסופט ישראל בע"מ. מטרת המכרז היא לאפשר לארגון לקבל שירותי תמיכה ותיקון תקלות במערכות מיקרוסופט הקריטיות שלו, תוך עמידה בתקנות חובת המכרזים והוראות הכלליות. ההתקשרות מוגדרת כחד-פעמית לשנת 2025 בלבד, ומשמעותה רכישת שירות תמיכה שנתי ממיקרוסופט ישראל בע"מ בלבד. ייחודיות המכרז טמונה בכך שהוא מתבצע מול ספק יחיד ויצרן רשמי, תוך שמירה על גישה בלעדית למאגרי מידע פנימיים של מיקרוסופט וזמני תגובה מחייבים בהסכם פרימייר. חברות בתחום תשתיות מיקרוסופט, אינטגרציה ומכירת רישיונות ושירותים של מיקרוסופט ישראל הן אלו שיתעניינו במכרז זה.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: משרד המשפטים - הנהלת בתי הדין הרבניים
- מועד אחרון להגשה: 11/12/2025
תקציר המכרז
מכרז זה נועד להסדיר התקשרות כספק יחיד עם מיקרוסופט ישראל בע"מ לצורך קבלת שירותי תמיכה ותיקון תקלות במערכות מיקרוסופט קריטיות של משרד המשפטים - הנהלת בתי הדין הרבניים. היקף הפרויקט מוגדר לשנת 2025 בלבד, כאשר תחילת העבודה נקבעה ל-1 בינואר 2025 וסיומה ל-31 בדצמבר 2025. השירות כולל תמיכה ותיקון תקלות במערכות הפעלה, SharePoint, Office ו-XRM, לצד גישה ייחודית למאגרי מידע פנימיים של מיקרוסופט. בנוסף, ההסכם כולל התחייבויות לזמני תגובה פורמליים ומחייבים בהתאם לתנאי חוזה פרימייר. ההתקשרות מתבצעת בפטור ממכרז על בסיס תקנות חובת המכרזים והוראות החשב הכללי, בשל היות מיקרוסופט ישראל בע"מ הספק היחיד והיצרן הרשמי של השירות. מבנה התחרות מבוסס על חוזה פרימייר עם התחייבויות פורמליות לזמני תגובה, ללא מכרז פתוח לספקים חלופיים.
דרישות ניסיון
הדרישות המקצועיות במכרז ציבורי זה מתמקדות בהוכחת יכולת לספק שירותי פרימייר מיקרוסופט ברמה הנדרשת. הספק נדרש להוכיח ניסיון והיכרות מעמיקה עם תשתיות מיקרוסופט, לרבות מערכות הפעלה שרתיות ותחנות קצה. נדרשת מומחיות ספציפית בניהול ותפעול SharePoint, תמיכה בתוכנות Office ועבודה עם מערכות XRM של מיקרוסופט. כמו כן, הספק חייב להיות בעל יכולת לתחזק ולתקן תקלות באפליקציות מיקרוסופט עם גישה למאגרי מידע פנימיים של החברה. תחום נוסף הנדרש הוא ניהול הסכמי שירות (SLA) והתחייבויות לזמני תגובה פורמליים, כפי שמוגדר במסגרת הסכם פרימייר. הספק נדרש גם להחזיק באישורים המתאימים להפעלת השירות במסגרת חוזה פרימייר, כפי שמוכר על ידי מיקרוסופט עצמה.
סיכונים אפשריים במכרז
סיכון הגשה מרכזי במכרז זה הוא היעדר תיעוד מלא ומבוקר של בדיקת ספקים חלופיים, מה שעלול לעורר ערעורים משפטיים על תקינות הפטור ממכרז. בנוסף, קיים חוסר בהירות בקשר לתקנות המדויקות שבבסיס הפטור, דבר שעלול להוות פגיעות לאתגרי אמינות. מידע חלקי על חוזה פרימייר, היעדר פרטים על עלויות, התחייבויות ותנאי הפסקת ההתקשרות מהווה סיכון ביצועי משמעותי לכל גורם שיבחן את המכרז. תוקף ההרשאה משנת 2010 המצוין במקור אינו ברור ועלול לערער את אמינות הבסיס המשפטי של ההתקשרות. כמו כן, ישנו חוסר במסמכים ותיעוד מלא של הליך איתור ספקים חלופיים. לצורך השלמת ההתקשרות נדרש אישור מנהל הרכש, ועל כן כל עיכוב בתהליך האישור עלול לפגוע בלוחות הזמנים הצפופים של פרויקט שנתי זה.
למי המכרז מתאים?
מכרז ציבורי זה מתאים בעיקר לחברות המתמחות בשירותי מיקרוסופט ובתשתיות טכנולוגיות ארגוניות. ספקי שירות המחזיקים בסטטוס שותף מיקרוסופט ברמה גבוהה, ובפרט אלו המורשים לספק שירותי פרימייר, הם המועמדים הרלוונטיים ביותר. חברות המתמחות בהטמעה, תחזוקה ותמיכה של מערכות SharePoint, Office ו-XRM ברמה ארגונית מתאימות במיוחד לפרויקט זה. כמו כן, ספקי שירות בעלי ניסיון בניהול SLA מחמיר ועמידה בזמני תגובה פורמליים יוכלו לעמוד בדרישות ההסכם. חברות אינטגרציה המספקות שירותי ענן ותשתית מיקרוסופט לגופים ציבוריים וממשלתיים בישראל יוכלו להציג ניסיון רלוונטי. בשל אופי המכרז כהתקשרות עם ספק יחיד, מדובר בפועל בהתקשרות המיועדת למיקרוסופט ישראל בע"מ עצמה או לגורם המורשה על ידה לספק שירותי פרימייר.
המלצת נוגה
מכרז זה הוא התקשרות ייחודית עם ספק יחיד, ולכן נגישותו לחברות חיצוניות מוגבלת מאוד — בפועל מדובר בהסדרה פורמלית של רכישה ממיקרוסופט ישראל בע"מ בלבד. עם זאת, חברות בתחום שירותי מיקרוסופט כדאי להכיר מכרזים מסוג זה כדי להבין את הדפוסים שבהם גופים ממשלתיים מתקשרים עם ספקי פרימייר, ולהיערך להזדמנויות עתידיות בתחום. הפוטנציאל העסקי של מכרז זה מוגבל לשנת 2025 בלבד, אך הוא מעיד על צורך מתמשך של הגוף המפרסם בשירותי תמיכה ממיקרוסופט. כלי AI כמו נוגה יכול לסייע לחברות לעקוב אחר מכרזים דומים, לזהות הזדמנויות רלוונטיות בתחום שירותי מיקרוסופט ולהתריע על מכרזים עתידיים של משרד המשפטים - הנהלת בתי הדין הרבניים ושל גופים ממשלתיים נוספים.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו