מכרז 4000609230 עוסק ברכישת שירותי Premier של מיקרוסופט עבור המשרד להגנת הסביבה, ומטרתו להסדיר התקשרות ישירה עם חברת מיקרוסופט ישראל בע"מ לצורך קבלת שירותי תמיכה מקצועיים ברמה הגבוהה ביותר. שירותי Premier הם חבילת תמיכה ייחודית שמיקרוסופט מציעה ללקוחות ארגוניים, הכוללת זמינות מומחים 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, לצד הדרכות, סדנאות ייעוץ ותמיכה פרואקטיבית. המשרד להגנת הסביבה מפעיל מערכות מידע ותשתיות טכנולוגיות מבוססות טכנולוגיות מיקרוסופט, ולכן מבקש להבטיח רצף תפעולי ותמיכה מקצועית שוטפת לאורך שלוש שנים. מאפיין ייחודי ומרכזי של מכרז זה הוא שהשירות ניתן אך ורק על ידי מיקרוסופט עצמה, ללא ספקים חלופיים — מה שהופך אותו לפטור ממכרז עם ספק יחיד. החוזה הוא רב-שנתי לתקופה של שלוש שנים, בעלות כוללת של כ-1,008,000 ש"ח לא כולל מע"מ. מכרז זה רלוונטי בעיקר לחברות ולגורמים המורשים לשמש כגורם מתווך בהתקשרות מול מיקרוסופט, או לחברות המתמחות בשירותי תמיכה טכנית מבוססות פלטפורמות מיקרוסופט.
פרטי המכרז
- גוף מפרסם: המשרד להגנת הסביבה
- מועד אחרון להגשה: 01/12/2025
תקציר המכרז
מטרת מכרז 4000609230 של המשרד להגנת הסביבה היא הסדרת התקשרות ישירה עם מיקרוסופט ישראל לשירותי Premier, הכוללים תמיכה מקצועית מתקדמת 24/7 עבור מערכות המשרד המבוססות טכנולוגיות מיקרוסופט. היקף הפרויקט מוגדר לתקופה של שלוש שנים, בעלות כוללת של 1,008,000 ש"ח לא כולל מע"מ, עם תחילת עבודה מתוכננת ל-25 בפברואר 2026. שירותי Premier הייחודיים הנדרשים כוללים זמינות מומחים מסביב לשעון, סדנאות ייעוץ, הדרכות מקצועיות ותמיכה פרואקטיבית המותאמת למערכות הספציפיות של המשרד. ההתקשרות מוגדרת כפטורה ממכרז עם ספק יחיד, שכן שירותי Premier זמינים אך ורק באמצעות מיקרוסופט עצמה, ללא אפשרות לקבל שירות שקול דרך ספק אחר. מבנה ההתקשרות הוא רב-שנתי, עם תשלום עלות כוללת לתקופה — ללא מכרז מרכזי או הסכם מחירים רשמי מקביל. הפרויקט מתמקד בהבטחת יציבות תפעולית ושדרוג יכולות טכנולוגיות של המשרד לאורך כל תקופת ההתקשרות.
תנאי סף מרכזיים
תנאי הסף המרכזי במכרז 4000609230 הוא שהמציע יהיה ספק יחיד בעל יכולת ביצוע השירותים — כלומר, רק גורם שיכול לספק את שירותי Premier באופן בלעדי מטעם מיקרוסופט יוכל להשתתף בהתקשרות זו. שירותי Premier ניתנים באופן בלעדי על ידי מיקרוסופט בלבד, ולכן ההתקשרות פטורה ממכרז בהתאם לתקנות חובת מכרזים ולהוראות תכ"ם הרלוונטיות. מבחינה כלכלית, העלות הכוללת המשוערת לתקופת ההתקשרות עומדת על 1,008,000 ש"ח לא כולל מע"מ לשלוש שנים — נתון המשקף התחייבות תקציבית משמעותית מצד המשרד להגנת הסביבה. ההתקשרות מחייבת עמידה בתקנות חובת מכרזים ובהוראות תכ"ם, ועל הגורם המבצע לוודא שהוא עומד בכל הדרישות הנובעות מכך. כמו כן, נדרש הגשת חוות דעת מקצועית במסגרת כוונה להתקשר עם ספק יחיד, בהתאם לתקנון תכ"ם, ותיק מתן הסברים למצב ספק יחיד בהתאם לתקנות. מסמכים אלו מהווים תנאי מהותי להשלמת ההליך הפורמלי של ההתקשרות.
דרישות ניסיון
הדרישות המקצועיות במכרז זה מתמקדות בתחום תמיכה טכנית מתקדמת במערכות מיקרוסופט, ומחייבות ניסיון ויכולות ספציפיות בתחום זה. הגורם המבצע נדרש לספק שירות Premier מקצועי וייחודי 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, עם מומחים ברמה הגבוהה ביותר הזמינים לטיפול בתקלות ובצרכים טכנולוגיים של המשרד. בנוסף לתמיכה השוטפת, נדרשת יכולת לנהל את הלקוח באופן אקטיבי — כולל הדרכות, סדנאות ייעוץ ותמיכה פרואקטיבית שמטרתה למנוע תקלות לפני שהן מתרחשות. נדרשת גם יכולת התאמה מלאה למערכות המשרד המבוססות טכנולוגיות מיקרוסופט, לרבות גישה לקוד ולצוותי פיתוח פנימיים של מיקרוסופט — יכולת שאינה קיימת אצל ספקים חיצוניים. מאחר שמדובר בשירות הניתן אך ורק על ידי מיקרוסופט עצמה, הדרישות המקצועיות מוגדרות ייחודית לאותו ספק, ואין אפשרות לעמוד בהן דרך גורם אחר.
סיכונים אפשריים במכרז
אחד הסיכונים המרכזיים בהגשת התקשרות זו הוא היעדר בדיקה פורמלית רחבה של ספקים נוספים — מה שעלול לחשוף את המשרד לביקורת כלכלית בשל מחיר גבוה יחסית שאינו נבחן בתחרות. תוקף הפטור הישן, שלא עודכן מאז 2010, מהווה סיכון נוסף שכן ייתכן שהוא אינו תואם את הדרישות הרגולטוריות העדכניות. בנוסף, קיים סיכון לביקורת כלכלית עקב מחיר גבוה יחסית — כאשר אין מנגנוני בקרה ומדידה ברורים להערכת השירות והמחירים לאורך זמן. בצד ביצוע ההתקשרות, ישנו סיכון של שינויים אפשריים בצרכים הטכנולוגיים ללא מנגנון התאמה מוגדר, מה שעלול ליצור פערים בין השירות המוסכם לבין הצרכים המשתנים של המשרד. מבחינת ביטחונות — לא נדרשת ערבות הגשה, ערבות ביצוע או ביטוח ספציפי במסגרת הליך זה, דבר המפשט את תהליך ההתקשרות אך גם מצמצם את ההגנות הפורמליות על המזמין.
למי המכרז מתאים?
מכרז 4000609230 מיועד באופן ייחודי ובלעדי לחברת מיקרוסופט ישראל בע"מ, שכן שירותי Premier הם מוצר קנייני שניתן אך ורק על ידי מיקרוסופט עצמה — ללא אפשרות להציע שירות שקול דרך ספק חיצוני כלשהו. מדובר בהתקשרות פטורה ממכרז עם ספק יחיד, כך שאין תחרות פתוחה בין חברות שונות. עם זאת, חברות המתמחות בשירותי תמיכה טכנית לארגונים, ניהול תשתיות מיקרוסופט, ופתרונות ענן מבוססי Azure ו-Microsoft 365 — עשויות להתעניין במכרז זה כנקודת ייחוס לשוק ולהיקפי ההוצאה הממשלתית בתחום. ארגונים וחברות טכנולוגיה הפועלים בתחום שירותי IT ממשלתיים יכולים ללמוד מהליך זה על הסטנדרטים הנדרשים לתמיכה טכנית ברמת Premier בגופים ציבוריים. חברות המציעות שירותי תמיכה טכנית מתחרים לגופים ממשלתיים אחרים יכולות להשתמש במידע זה להבנת נפח השוק ורמת הציפיות של לקוחות ממשלתיים בתחום תמיכת Microsoft.
המלצת נוגה
מכרז 4000609230 הוא התקשרות פטורה ממכרז עם ספק יחיד, ולכן הנגישות שלו לחברות חדשות מוגבלת מאוד — שכן רק מיקרוסופט עצמה יכולה לספק את השירות הנדרש. עם זאת, הפוטנציאל העסקי הגלום בהתקשרות זו — בהיקף של למעלה ממיליון שקל לשלוש שנים — מעיד על רמת ההשקעה שגופים ממשלתיים מוכנים לבצע בתמיכה טכנית מתקדמת. חברות המתמחות בשירותי IT ותמיכה טכנית לגופים ציבוריים מומלץ שיעקבו אחר מכרזים דומים שעשויים להיות פתוחים לתחרות, ויכינו את עצמן בהתאם לסטנדרטים הגבוהים הנדרשים בתחום זה. כלי AI כמו נוגה יכול לסייע לחברות לזהות מכרזים רלוונטיים בתחום שירותי Microsoft ותמיכה טכנית ממשלתית, לעקוב אחר עדכונים ולהתריע על הזדמנויות עסקיות חדשות בזמן אמת.
בדקו אילו מכרזים מתאימים לעסק שלכם — נוגה מנתחת את הפרופיל שלכם ושולחת התראות ישירות לוואטסאפ.
התחילו עכשיו